加密鎖故障及檢測(cè)排除
加密鎖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
正版用戶(hù)在使用金石軟件的過(guò)程中，可能遇到的關(guān)于加密鎖（智能卡）的問(wèn)題。
1、 軟件登錄出現(xiàn)如下圖提示：
故障原因：服務(wù)器上的加密鎖可能被碰到，到服務(wù)器電腦重新拔插一下加密鎖，然后重啟加密鎖服務(wù)程序。
附注：如何重啟加密鎖服務(wù)程序
雙擊任務(wù)欄右下角的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序
，彈出通用服務(wù)器程序窗口，先點(diǎn)停止服務(wù)，然后點(diǎn)啟動(dòng)服務(wù)（參照下圖）
2、軟件登錄出現(xiàn)如下圖提示：
故障可能出現(xiàn)的情況，需要到服務(wù)器電腦上按以下步驟順序檢查：
① 檢查服務(wù)器端是否插有加密鎖，如沒(méi)插加密鎖，插上加密鎖，并啟動(dòng)加密鎖服務(wù)程序
② 如服務(wù)器插有加密鎖，則檢查加密鎖的服務(wù)程序是否開(kāi)啟，到服務(wù)器電腦桌面右下角的任務(wù)欄是否啟動(dòng)了加密鎖服務(wù)程序 ，加密鎖服務(wù)程序啟動(dòng)的情況下，雙擊打開(kāi)，彈出通用服務(wù)器程序窗口
點(diǎn)顯示鎖的相關(guān)信息，彈出顯示鎖的相關(guān)信息的窗口是否看到加密鎖的相關(guān)信息
如上圖中沒(méi)有加密鎖的信息，有可能USB接口問(wèn)題，換個(gè)USB接口重插加密鎖即可
③ 在加密鎖和加密鎖服務(wù)器都正常的情況下，如果找不到加密鎖，則有可能是服務(wù)器長(zhǎng)時(shí)間不重啟，造成USB接口供電不足，重啟加密鎖服務(wù)程序（重啟加密鎖服務(wù)程序流程參照上面的附注）或是重啟服務(wù)器，
注：加密鎖盡量插到主機(jī)后面的USB接口
④ 當(dāng)服務(wù)器本機(jī)電腦上能正常登陸金石客戶(hù)端，但其它電腦的金石客戶(hù)端不能登陸時(shí)，并且進(jìn)行了以上步驟的檢查后，我們還需要進(jìn)行以下（A，B，C）三步檢查：
A步驟檢查操作（發(fā)生概率25%，程序首次安裝調(diào)通后管理員一般不會(huì)變動(dòng)這里）：
檢查服務(wù)器系統(tǒng)防火墻（開(kāi)啟的情況下）是否開(kāi)放加密鎖的端口例外，加密鎖端口為3001。 (注：本操作以WIN7系統(tǒng)為例說(shuō)明)。
點(diǎn)擊開(kāi)始菜單---控制面板
彈出所有控制面板項(xiàng)窗口，找到Windows防火墻項(xiàng)打開(kāi)
彈出Windows防火墻窗口，點(diǎn)高級(jí)設(shè)置，彈出高級(jí)安全Windows防火墻窗口
點(diǎn)入站規(guī)則----新建規(guī)則，在彈出的新建入站規(guī)則向?qū)Т翱谥羞x端口項(xiàng)，點(diǎn)下一步
輸入3001，點(diǎn)下一步
下一步
下一步
下一步，輸入一個(gè)名稱(chēng)，然后點(diǎn)完成
這樣加密鎖端口就添加完成了
B步驟檢查操作（發(fā)生概率15%，程序首次安裝調(diào)通后管理員一般不會(huì)動(dòng)殺毒軟件的信任區(qū)）：
檢查服務(wù)器上的殺毒軟件是否攔截加密鎖的服務(wù)程序（在殺毒軟件中設(shè)置加密鎖服務(wù)程序信任）和本機(jī)的殺毒軟件是否攔截軟件客戶(hù)端程序（在本機(jī)的殺毒軟件上設(shè)置軟件客戶(hù)端程序的信任），
下面以360安全衛(wèi)士為例說(shuō)明在殺毒軟件中添加信任：
到服務(wù)器電腦上找到360安全衛(wèi)士（截圖電腦為最新版360安全衛(wèi)士，版本不同顯示可能有差距）打開(kāi)，找到查殺修復(fù)打開(kāi)
點(diǎn)擊信任區(qū)
點(diǎn)擊添加信任目錄，找到加密鎖服務(wù)程序文件夾，選中然后點(diǎn)擊確定
在彈出的窗口中點(diǎn)【是】，（注：在這里也有可能我們給您安裝的智能卡服務(wù)程序的目錄名是NT_Server，總之該目錄下一定要包含
主程序）。
信任目錄添加完成，然后點(diǎn)擊添加信任文件，找到加密鎖服務(wù)程序文件夾打開(kāi)，找到 選中然后點(diǎn)擊打開(kāi)
在彈出的窗口中確定兩項(xiàng)條件都選擇，然后點(diǎn)確定
這樣加密鎖服務(wù)程序的信任設(shè)置就完成了，可以看到如下效果
C步驟檢查操作（發(fā)生概率60%，由于人為原因，路由器的變動(dòng)可能性較大，本操作只為外網(wǎng)用戶(hù)連接不上加密鎖的情況）：
路由器的型號(hào)也有多種，功能名稱(chēng)也有差異，下面以fast路由器為例說(shuō)明
打開(kāi)瀏覽器，在瀏覽器地址欄輸入路由器登錄地址，示例路由器登錄地址為192.168.1.1回車(chē)，彈出路由器登錄賬號(hào)和密碼窗口，輸入路由器的賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊確定。
進(jìn)入路由器，找到轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則（路由器型號(hào)不同，名稱(chēng)有差異）分類(lèi)中的虛擬服務(wù)器，會(huì)顯示金石軟件兩個(gè)端口1744（軟件）和3001（加密鎖）的映射。
可以看一下對(duì)應(yīng)的IP地址是否跟服務(wù)器電腦的局域網(wǎng)IP一致；
①如果不一致點(diǎn)編輯修改保存，該情況是服務(wù)器的局域網(wǎng)IP被修改所致。
②如果沒(méi)有映射，點(diǎn)擊添加新條目增加軟件兩個(gè)端口的映射，該情況是更換路由器或是重置路由器造成的。
以上情況全部排查之后，若還連接失敗，請(qǐng)檢查路由器的防火墻設(shè)置
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