客戶端故障排除
客戶端訪問服務(wù)器連接失敗，可能存在的故障及排除。
故障一、新裝客戶端無法訪問服務(wù)器，彈出錯誤提示：“連接服務(wù)器失敗，請重新配置連接參數(shù)”：如下圖:
點確定后，在彈出的連接設(shè)置中點確定按鈕，
如果彈出錯誤提示：“連接服務(wù)器數(shù)據(jù)庫失敗，請檢查數(shù)據(jù)庫是否附加，所使用的數(shù)據(jù)庫引擎是否匹配”
如下圖：請聯(lián)系服務(wù)器管理員，重新附加數(shù)據(jù)庫，或更改連接設(shè)置中數(shù)據(jù)庫引擎。
點確定后，在彈出的連接設(shè)置中點確定按鈕，如果彈出錯誤提示：“連接服務(wù)器失敗”，請按下面的方案依次檢查：
1.檢查服務(wù)器是否正常開機。
2.檢查跟服務(wù)器是否在同一局域網(wǎng)，無法訪問到數(shù)據(jù)庫，請檢查物理網(wǎng)絡(luò)。
3.如果服務(wù)器端使用的是Sql2005數(shù)據(jù)庫，請檢查客戶端是否安裝了Sql2005的驅(qū)動。（安裝方法詳見：客戶端的安裝及連接設(shè)置）
4.請檢查客戶端是否進行過連接設(shè)置，如未配置請配置連接設(shè)置（配置方法詳見：客戶端的安裝及連接設(shè)置），
或?qū)肫渌５卿浻脩舻倪B接方案。導(dǎo)入方法如下圖：
服務(wù)器連接設(shè)置中，服務(wù)器默認(rèn)地址為：127.0.0.1 。
127.0.0.1 只能是服務(wù)器端自己連接使用，如果客戶端設(shè)置這個地址都無法訪問。
5.導(dǎo)入連接方案后仍無法正常登錄，請在連接設(shè)置中，重新輸入數(shù)據(jù)庫密碼。
6.如仍無法登陸，請檢查操作系統(tǒng)是否為win7家庭版，
如果是Win7家庭版，請在連接設(shè)置中數(shù)據(jù)庫引擎選擇Sqlserver2000。如下圖:
7.如果以上故障全部排除，請檢查殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)，或者屏蔽了智能卡和數(shù)據(jù)庫端口。
8.如仍無法正常訪問，請重新安裝操作系統(tǒng)，然后再安裝客戶端，或者聯(lián)系在線客服QQ遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題。
故障二、正常使用中的客戶端（局域網(wǎng)用戶）突發(fā)性無法訪問，彈出錯誤提示：“連接服務(wù)器失敗，請重新配置連接參數(shù)”
在彈出的連接設(shè)置中點確定按鈕，
如果彈出錯提示：“連接服務(wù)器數(shù)據(jù)庫失敗，請檢查數(shù)據(jù)庫是否附加，所使用的數(shù)據(jù)庫引擎是否匹配”
請聯(lián)系服務(wù)器管理員，重新附加數(shù)據(jù)庫，或更改連接設(shè)置中數(shù)據(jù)庫引擎。
如果彈出錯提示：“連接服務(wù)器失敗”。請按下面的方案依次檢查：
1.請檢查服務(wù)器是否開機。
2.請檢查物理網(wǎng)絡(luò)，是否斷線。
3.請咨詢服務(wù)器管理員，服務(wù)器固定ip地址是否有變動。
4.請咨詢服務(wù)器管理員，數(shù)據(jù)庫密碼是否有變動。
5.如果服務(wù)器端使用的是Sql2005數(shù)據(jù)庫，請檢查Sql2005的驅(qū)動是否被卸載。
6.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)，或者屏蔽了數(shù)據(jù)庫端口。
7.如仍無法正常訪問，請聯(lián)系在線客服QQ遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題。
故障三、正常使用中的客戶端（外網(wǎng)用戶）突發(fā)性無法訪問，彈出錯誤提示：“連接服務(wù)器失敗，請重新配置連接參數(shù)”。
1.請咨詢局域網(wǎng)用戶，局域網(wǎng)客戶端是否能正常使用。如果局域網(wǎng)用戶也不能訪問，則等待服務(wù)器管理員處理故障。
2.若局域網(wǎng)訪問正常，請咨詢服務(wù)器管理員，服務(wù)器上域名解析程序是否正常工作(金石域名解析、花生殼或3322域名解析軟件等)。
3.請咨詢服務(wù)器管理員，路由器中的端口映射是否正常，或者數(shù)據(jù)庫端口有變動。
4.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)，或者屏蔽了數(shù)據(jù)庫端口。
5.如仍無法正常訪問，請聯(lián)系在線客服QQ遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題。
故障四、客戶端無法訪問，彈出錯誤提示：“不能連接服務(wù)器檢測程序，錯誤原因：表示連接服務(wù)器是錯誤”如下圖：
1.試用版用戶，出現(xiàn)此提示則說明試用到期。
2.正式版用戶，未插加密鎖會出現(xiàn)此提示。
3.請聯(lián)系服務(wù)器管理員，查看服務(wù)器是否在登陸狀態(tài)。
4.請聯(lián)系服務(wù)器管理員，查看加密鎖驅(qū)動是否工作正常。
5.請咨詢服務(wù)器管理員，智能卡端口是否更改，或者服務(wù)器防火墻設(shè)置是否未開啟智能卡端口例外。
6.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)，或者屏蔽了智能卡端口。
7.如仍無法正常訪問，請聯(lián)系在線客服QQ遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題。
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